Politique de Confidentialité — Massilia Sneakers

La présente politique de confidentialité décrit comment Massilia Sneakers (massilia-sneakers.fr) collecte, utilise et protège vos données personnelles, conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la loi française Informatique et Libertés.

1. Responsable du traitement

Massilia Sneakers — massilia-sneakers.fr — massiliasneaker@protonmail.com

2. Données collectées

Lors de votre navigation et de vos commandes sur massilia-sneakers.fr, nous collectons les données suivantes :

• Données d'identification : nom, prénom, adresse email
• Données de livraison : adresse postale, numéro de téléphone
• Données de paiement : traitées directement par Shopify Payments (nous ne stockons aucune donnée bancaire)
• Données de navigation : adresse IP, pages visitées, durée de visite (via cookies analytiques)

3. Finalités du traitement

Vos données sont utilisées exclusivement pour :

• Traiter et expédier vos commandes
• Vous envoyer les confirmations et informations de suivi
• Gérer les retours et remboursements
• Améliorer l'expérience utilisateur sur le site
• Respecter nos obligations légales

4. Base légale

Le traitement de vos données repose sur l'exécution du contrat de vente (commande) et le respect de nos obligations légales. Pour les cookies analytiques, votre consentement est requis.

5. Destinataires des données

Vos données sont transmises uniquement aux prestataires nécessaires à l'exécution de votre commande : Shopify Inc. (plateforme e-commerce), transporteurs (livraison), processeurs de paiement. Vos données ne sont jamais vendues à des tiers.

6. Durée de conservation

Vos données sont conservées pendant 3 ans à compter de votre dernière commande pour les données clients, et 10 ans pour les données comptables (obligation légale).

7. Vos droits RGPD

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès à vos données
• Droit de rectification
• Droit à l'effacement (droit à l'oubli)
• Droit à la portabilité
• Droit d'opposition au traitement

Pour exercer vos droits : massiliasneaker@protonmail.com. Nous répondons sous 30 jours.

8. Cookies

Notre site utilise des cookies pour améliorer votre expérience (cookies fonctionnels), analyser le trafic (cookies analytiques Google Analytics) et mémoriser votre panier (cookies techniques indispensables). Vous pouvez paramétrer vos préférences cookies à tout moment.

9. Sécurité

Vos données sont hébergées sur les serveurs sécurisés de Shopify Inc. (certifiés PCI DSS niveau 1, SOC 2 Type II). Toutes les communications sont chiffrées via le protocole HTTPS/TLS.

10. Contact et réclamation

Pour toute question relative à vos données : massiliasneaker@protonmail.com. Vous avez également le droit d'introduire une réclamation auprès de la CNIL (cnil.fr).